Compare a visão de um CEO e de um profissional de marketing quando o assunto é o cliente e sua atração, satisfação, encantamento e fidelização, que são objetivos essenciais do marketing e de sua gestão eficaz. Em momentos de alta competitividade, excessos de ofertas, consumidores mais mobilizados e pressão por melhores resultados, a prioridade se divide em dois dilemas: a possibilidade de retornos associados à escolha entre atrair novos clientes-consumidores ou trabalhar para qualificar e rentabilizar a relação já estabelecida com os clientes-consumidores.
Confira:
